Sejamos honestos: existem tantas alternativas de CRMs no mercado que por vezes até ficamos confusos com o que escolher…
Já lhe aconteceu? Então, esteja tranquilo que não é o único. Apesar da dificuldade em escolher, a realidade é que é mesmo importante ter e usar um CRM para negócio.
O mundo dos negócios está em constante evolução, e a gestão eficaz do relacionamento com o cliente (CRM) desempenha um papel fundamental no sucesso de qualquer empresa.
Neste artigo, vamos explorar o CRM Zoho e avaliar se é realmente uma boa alternativa para a sua empresa.
O que é o CRM Zoho?
Uma visão geral do CRM Zoho
O CRM Zoho é uma plataforma de gestão de relacionamento com o cliente que oferece uma vasta gama de recursos para ajudar as empresas a aprimorar os seus processos de vendas, marketing e apoio ao cliente.
É conhecido pela sua facilidade de utilização e flexibilidade, com um preço mais baixo, se compararmos com os gigantes do mercado: Hubspot, Salesforce e Microsoft.
Principais recursos do CRM Zoho
- Gestão de contactos: O CRM Zoho permite-lhe organizar e gerir facilmente informações de contacto de clientes, fornecedores e parceiros de negócios.
- Automação de vendas: Automatize tarefas repetitivas de vendas, como follow-ups e envio de cotações, para aumentar a eficiência da equipa de vendas.
- Marketing multicanal: Crie campanhas de marketing direcionadas e acompanhe o seu desempenho usando as ferramentas de marketing integradas.
- Apoio ao cliente: Forneça apoio de classe mundial aos seus clientes com ferramentas de gestão de tickets e chat ao vivo.
Exemplos de dashboards (painéis de relatórios) Zoho:
Por que escolher o CRM Zoho?
Vantagens do CRM Zoho
- Preço acessível: O CRM Zoho oferece planos acessíveis, tornando-o adequado para pequenas e médias empresas com orçamentos limitados.
- Personalização: Pode personalizar o CRM Zoho de acordo com as necessidades específicas da sua empresa, adicionando módulos e campos personalizados. Desde marketing, design, vendas, operações e suporte ao cliente, tudo está disponível!
- Integrações: O CRM Zoho integra-se perfeitamente com outras ferramentas de negócios populares, como o Google Workspace e o Microsoft Office 365.
- Mobilidade: Aceda ao CRM Zoho de qualquer lugar, a qualquer momento, utilizando aplicações móveis dedicadas.
Vídeo exemplo de landing page criada com Zoho:
Como começar com o CRM Zoho?
Implementação do CRM Zoho
- Inscrição: O primeiro passo é inscrever-se para uma conta do CRM Zoho. Dah….
- Personalização: Personalize o CRM de acordo com as necessidades da sua empresa, adicionando informações de contacto, produtos e serviços.
- Formação da equipa: Certifique-se de que a sua equipa está treinada para utilizar eficazmente o CRM Zoho.
Conclusão
O CRM Zoho é, sem dúvida, uma alternativa atraente para empresas que procuram melhorar os seus processos de gestão de relacionamento com o cliente.
Com recursos robustos, preços acessíveis e uma interface amigável, destaca-se como uma opção sólida.
Agora que conhece melhor o Zoho, por que não dar-lhe uma oportunidade e ver como pode beneficiar o seu negócio?
Também pode querer saber um pouco mais sobre concorrentes e nesse caso, sugerimos que veja o Pipedrive CRM.
Perguntas Frequentes
Quanto custa o CRM Zoho?
O CRM Zoho oferece uma variedade de planos, incluindo uma opção gratuita e planos pagos a partir de $12 por utilizador por mês. Os preços podem variar com base nos recursos adicionais desejados.
Posso personalizar o Zoho para corresponder às minhas necessidades específicas?
Sim! Como muitos outros CRMs, o Zoho é altamente personalizável. Pode adicionar campos personalizados, módulos e fluxos de trabalho para atender às necessidades exclusivas da sua empresa.
O Zoho é adequado para pequenas empresas?
Sim, apesar do mito de apenas as grandes empresas poderem ter um bom CRM, isso não é mais verdade. O CRM Zoho é uma ótima opção para pequenas empresas devido aos seus preços acessíveis e recursos adaptáveis.
Como faço para aceder ao CRM Zoho em dispositivos móveis?
Pode aceder ao CRM Zoho em dispositivos móveis ao descarregar a aplicação móvel oficial disponível para Android e iOS.
O Zoho oferece apoio ao cliente?
Sim, o CRM Zoho oferece ferramentas de apoio ao cliente, como gestão de tickets e chat ao vivo, para ajudar as empresas a fornecer um excelente atendimento ao cliente.