CRM Zoho – O que É e Como Funciona?

Sejamos honestos: existem tantas alternativas de CRMs no mercado que por vezes até ficamos confusos com o que escolher…

Já lhe aconteceu? Então, esteja tranquilo que não é o único. Apesar da dificuldade em escolher, a realidade é que é mesmo importante ter e usar um CRM para negócio.

O mundo dos negócios está em constante evolução, e a gestão eficaz do relacionamento com o cliente (CRM) desempenha um papel fundamental no sucesso de qualquer empresa.

Neste artigo, vamos explorar o CRM Zoho e avaliar se é realmente uma boa alternativa para a sua empresa.

logótipo Zoho CRM

O que é o CRM Zoho?

Uma visão geral do CRM Zoho

O CRM Zoho é uma plataforma de gestão de relacionamento com o cliente (Customer Relationship Management) que oferece uma vasta gama de recursos para ajudar as empresas a aprimorar os seus processos de vendas, marketing e apoio ao cliente.

A utilização de CRMs avançados como este, está também ligada à melhoria de rentabilidade conseguida com a implementação de metodologias de RevOps.

O Zoho é conhecido pela sua facilidade de utilização e flexibilidade, com um preço bem mais baixo, especialmente se o compararmos com os gigantes do mercado: Hubspot, Salesforce e Microsoft.

Principais recursos do CRM Zoho

  • Gestão de contactos: O CRM Zoho permite-lhe organizar e gerir facilmente informações de contacto de clientes, fornecedores e parceiros de negócios.
  • Automação de vendas: Automatize tarefas repetitivas de vendas, como follow-ups e envio de cotações, para aumentar a eficiência da equipa de vendas.
  • Marketing multicanal: Crie campanhas de marketing direcionadas e acompanhe o seu desempenho usando as ferramentas de marketing integradas.
  • Apoio ao cliente: Forneça apoio de classe mundial aos seus clientes com ferramentas de gestão de tickets e chat ao vivo.

Exemplos de dashboards (painéis de relatórios) Zoho:

Por que escolher o CRM Zoho?

Vantagens do CRM Zoho

  • Preço acessível: O CRM Zoho oferece planos acessíveis, tornando-o adequado para pequenas e médias empresas com orçamentos limitados.
  • Personalização: Pode personalizar o CRM Zoho de acordo com as necessidades específicas da sua empresa, adicionando módulos e campos personalizados. Desde marketing, design, vendas, operações e suporte ao cliente, tudo está disponível!
  • Integrações: O CRM Zoho integra-se perfeitamente com outras ferramentas de negócios populares, como o Google Workspace e o Microsoft Office 365.
  • Mobilidade: Aceda ao CRM Zoho de qualquer lugar, a qualquer momento, utilizando aplicações móveis dedicadas.

Vídeo exemplo de landing page criada com Zoho:

Como começar com o CRM Zoho?

Implementação do CRM Zoho

  • Inscrição: O primeiro passo é inscrever-se para uma conta do CRM Zoho. Dah….
  • Personalização: Personalize o CRM de acordo com as necessidades da sua empresa, adicionando informações de contacto, produtos e serviços.
  • Formação da equipa: Certifique-se de que a sua equipa está treinada para utilizar eficazmente o CRM Zoho.

Conclusão

O CRM Zoho é, sem dúvida, uma alternativa atraente para empresas que procuram melhorar os seus processos de gestão de relacionamento com o cliente.

Com recursos robustos, preços acessíveis e uma interface amigável, destaca-se como uma opção sólida.

Agora que conhece melhor o Zoho, por que não dar-lhe uma oportunidade e ver como pode beneficiar o seu negócio?

Também pode querer saber um pouco mais sobre concorrentes e nesse caso, sugerimos que veja o Pipedrive CRM.

Perguntas Frequentes

Quanto custa o CRM Zoho?

O CRM Zoho oferece uma variedade de planos, incluindo uma opção gratuita e planos pagos a partir de $12 por utilizador por mês. Os preços podem variar com base nos recursos adicionais desejados.

Posso personalizar o Zoho para corresponder às minhas necessidades específicas?

Sim! Como muitos outros CRMs, o Zoho é altamente personalizável. Pode adicionar campos personalizados, módulos e fluxos de trabalho para atender às necessidades exclusivas da sua empresa.

O Zoho é adequado para pequenas empresas?

Sim, apesar do mito de apenas as grandes empresas poderem ter um bom CRM, isso não é mais verdade. O CRM Zoho é uma ótima opção para pequenas empresas devido aos seus preços acessíveis e recursos adaptáveis.

Como faço para aceder ao CRM Zoho em dispositivos móveis?

Pode aceder ao CRM Zoho em dispositivos móveis ao descarregar a aplicação móvel oficial disponível para Android e iOS.

O Zoho oferece apoio ao cliente?

Sim, o CRM Zoho oferece ferramentas de apoio ao cliente, como gestão de tickets e chat ao vivo, para ajudar as empresas a fornecer um excelente atendimento ao cliente.