O que é gestão de processos de negócios (BPM ou Business Process Management)?
A gestão de processos de negócios (BPM) é simplesmente gerir negócios da maneira mais eficiente possível.
Ou seja, BPM é o processo de projetar, monitorizar, gerir e executar processos de negócios inter-relacionados. Para isso, uma equipa de consultores reúne vários processos em uso numa organização e otimiza-os para que se tornem o mais eficientes e úteis ao bem-estar geral da empresa.