O Marketing Mix, muitas vezes referido como os “4 P’s do marketing”, é um conjunto de variáveis ou ferramentas que uma empresa pode ajustar para influenciar a resposta dos consumidores.
Estes 4 P’s consistem em:
- Produto: Relativo ao que a empresa propõe ao consumidor. Pode ser um produto, um serviço ou ambos. Engloba decisões sobre design, características, marca, embalagem e outros.
- Preço: Corresponde ao montante cobrado pelo produto ou serviço. Estratégias de preço podem abranger descontos, promoções, modalidades de pagamento, entre outras.
- Ponto de Venda (Praça): Diz respeito à forma como o produto é disponibilizado ao consumidor. Abrange decisões sobre canais de distribuição, logística, stocks, localização de lojas, etc.
- Promoção: Refere-se às técnicas e acções utilizadas para divulgar o produto ou serviço. Inclui publicidade, relações públicas, promoções, marketing digital e mais.
Com a evolução do sector, alguns especialistas defendem a inclusão de mais “P’s”, como “Pessoas”, “Processos” e “Prova Física”, sobretudo no contexto de prestação de serviços.