Com base nos princípios do método científico, a otimização da taxa de conversão (CRO) refere-se ao processo de ajustar ou modificar certos elementos e características de um website ou de uma landing pageUma landing page (ou página de destino) é uma página web autónoma. Os potenciais clientes podem "aterrar" nela ao clicar a partir de um e-mail, anúncio ou outro recurso digital. Uma landing page tem geralmente como objetivo recolher informações dos visitantes em troca de algo de valor, como um ebook,... More para aumentar a percentagem de visitantes que realizam uma ação desejada.
Quando falamos em CRO, o foco está em entender o comportamento dos visitantes e realizar modificações com base nesse entendimento para encorajá-los a tomar uma ação específica.
Exemplo de ações: subscrever uma newsletter, preencher um formulário, fazer download de um documento ou fornecer informações via um chatbot / livechat.
Ao identificar as principais métricas, pode compreender-se melhor a forma como os clientes interagem com o seu site e as ações que realizam.
Essas métricas ajudam a testar e determinar quais são as estratégias que funcionam melhor para gerar leads e fechar clientes.
Ações que podem ajudar a melhorar a taxa de conversão num site ou landing page:
- Testes A/BOs Testes A/B, também conhecidos como split testing, são uma técnica de otimização de páginas web e campanhas de marketing. Essa técnica envolve a comparação de duas versões de uma página web ou de um conteúdo específico para determinar qual delas funciona melhor com relação a um objetivo específico, seja... More: Consiste em criar duas versões diferentes de uma página e medir qual delas tem o melhor desempenho em termos de conversão.
- Design claro e apelativo: Assegure-se de que o design da página é intuitivo e atrativo, com chamadas à ação (CTAs) claramente visíveis.
- Velocidade de carregamento: Páginas que carregam rapidamente têm melhores taxas de conversão. Otimize imagens e minimize o uso de scripts pesados.
- Mobile-friendly: Garanta que a página seja responsiva e otimizada para dispositivos móveis, dado que um grande número de usuários navega através de smartphones e tablets.
- Conteúdo de qualidade: O conteúdo deve ser relevante, claro e fornecer valor ao visitante. Evite jargões e seja direto ao ponto.
- Formulários simplificados: Se a sua página possui um formulário, assegure-se de que este seja simples e não peça informações desnecessárias.
- Depoimentos e avaliações: A prova social, como depoimentos e avaliações de outros clientes, pode aumentar a confiança dos visitantes.
- Ofertas claras e transparentes: Evite taxas ocultas ou informações enganosas. Seja transparente sobre o que está oferecendo.
- Barreiras mínimas de entrada: Reduza o número de etapas ou cliques necessários para o visitante realizar a ação desejada.
- Uso de gatilhos emocionais: Utilize mensagens que conectem emocionalmente com o público-alvo, destacando benefícios em vez de características.