O reconhecimento de marca é a medida em que as pessoas são capazes de recordar e reconhecer a sua marca.
Existem duas componentes associadas:
- A recordação da marca, que é uma medida do grau de ligação de um nome de marca a uma classe de produtos (por exemplo, os clientes sabem que a Toyota está ligada à classe de produtos automóveis?).
- O reconhecimento da marca, que é quando um consumidor reconhece uma marca pelos seus atributos (ou seja, o logótipo de uma empresa, sonoridade, ou as cores da marca).
No entanto, o reconhecimento de marca engloba mais do que as suas componentes.
O reconhecimento da marca constitui um cenário em que os clientes veem a sua marca ou produto e sabem que é a melhor solução para o seu problema.
É o “Santo Graal” do marketing!